⚖️ Declaración sobre Línea Gratuita y Línea Anticorrupción — Numeral 2.4.1, Resolución MinTIC 1519 de 2020

En cumplimiento del numeral 2.4.1 de la Resolución MinTIC 1519 de 2020, la Empresa Social del Estado Hospital Roberto Quintero Villa ESE Montenegro declara que actualmente no cuenta con los siguientes canales de atención, por las razones jurídicas que se exponen a continuación:

• Línea Gratuita (numeral 2.2b, Res. 1519/2020): La entidad no dispone de línea telefónica gratuita. Conforme al artículo 53 de la Ley 1437 de 2011 (CPACA), la habilitación de líneas gratuitas de atención es una decisión de gestión administrativa que depende de la disponibilidad presupuestal y del nivel de atención de la entidad. La ESE Hospital Roberto Quintero Villa es una entidad de primer nivel de atención con cobertura municipal, y la relación con los ciudadanos se atiende a través del conmutador institucional (+57 (6) 753 50 00) sin costo adicional para el usuario dentro del municipio de Montenegro. La implementación de una línea 01-8000 implicaría una erogación presupuestal no contemplada en el Plan de Acción Institucional vigente.
• Línea Anticorrupción (numeral 2.2c, Res. 1519/2020): La entidad no cuenta con una línea telefónica exclusiva para denuncias de actos de corrupción. Sin perjuicio de lo anterior, los ciudadanos pueden presentar denuncias a través de: (i) el correo electrónico institucional hospital@esemontenegro.gov.co; (ii) el formulario de PQRSF disponible en el sitio web; (iii) la Procuraduría General de la Nación a través de su línea 606 y el sitio www.procuraduria.gov.co; (iv) la Contraloría General de la República a través del sitio www.contraloria.gov.co. La ESE adelanta las gestiones internas para evaluar la viabilidad de implementar este canal en una vigencia futura.

Esta declaración se realiza conforme al numeral 2.4.1 de la Resolución MinTIC 1519 de 2020, que establece que cuando una entidad no cuente con la información requerida o esta no aplique, deberá indicar la razón de ello con fundamento jurídico. Actualizado: junio 2026.